Destek

MathLock ile ilgili sorularınız, sorunlarınız veya geri bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta

support@mathlock.com.tr

Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

MathLock çocuğumun hangi verilerini topluyor?

MathLock çocuğunuzun adını, konumunu veya kişisel bilgilerini toplamaz. Yalnızca matematik sorularındaki doğru/yanlış oranı ve çözme süresi gibi anonim performans verileri sunucuya gönderilir. Detaylar için Gizlilik Politikamızı okuyun.

Uygulama listesi sunucuya gönderiliyor mu?

Hayır. Cihazdaki uygulama listesi yalnızca ebeveynin kilitlenecek uygulamaları seçebilmesi için kullanılır. Bu veri asla sunucuya gönderilmez.

Parmak izi verim güvende mi?

MathLock parmak izinizi doğrudan işlemez. Android'in yerleşik biyometrik kimlik doğrulama API'sini kullanır. Parmak izi verisi cihazın güvenli donanımından asla çıkmaz.

Koruma servisi bataryamı tüketir mi?

MathLock düşük enerji tüketimi için optimize edilmiştir. Ortalama cihazlarda günlük %1-2 arası batarya kullanımı beklenir.

Verilerimi sildirebilir miyim?

Evet. support@mathlock.com.tr adresine e-posta göndererek sunucudaki verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Cihazdaki veriler uygulamayı kaldırdığınızda otomatik silinir.

Uygulama neden bu kadar çok izin istiyor?

Ebeveyn denetimi uygulamalarının işlevlerini yerine getirmesi için belirli sistem izinleri gereklidir. Hangi uygulamanın açık olduğunu tespit etmek, soru ekranını göstermek ve cihaz yeniden başladığında korumayı devam ettirmek için bu izinler kullanılır. Her izin ilk kullanımda açıkça anlatılır.

Veri Silme Talebi

MathLock — matematik kilit ve ebeveyn denetimi uygulaması — olarak KVKK ve GDPR kapsamındaki haklarınız doğrultusunda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Nasıl talep edilir?

  1. E-posta gönderin: support@mathlock.com.tr
  2. Konu satırına "Veri Silme Talebi" yazın.
  3. Uygulamayı yüklediğiniz cihaz modelini ve yaklaşık kullanım tarihini belirtin (hesap veya kişisel kimlik bilgisi tutmadığımız için doğrulama sadece bu bilgilerle yapılır).
  4. 48 saat içinde onay e-postası alırsınız; silme işlemi 7 gün içinde tamamlanır.

Hangi veriler silinir?

Veri Türü Nerede Saklanır Silme Yöntemi Ek Saklama Süresi
Matematik performans istatistikleri
(doğru/yanlış oranı, çözme süresi, zorluk seviyesi)		 Sunucu (mathlock.com.tr) Talep üzerine veya uygulamayı kaldırınca Talep sonrası 7 gün içinde kalıcı silme
Uygulama ayarları, kilitli uygulama listesi Yalnızca cihaz (SharedPreferences) Uygulamayı kaldırdığınızda otomatik silinir Yok — sunucuya hiç gönderilmez

MathLock hesap oluşturma gerektirmediğinden kişisel kimlik bilgisi (ad, e-posta, konum) toplanmaz ve silinecek veri yalnızca anonim performans istatistiklerinden ibarettir.

🗑️ Veri Silme Başvurusu

E-posta konusu: "Veri Silme Talebi"

support@mathlock.com.tr

Yanıt süresi: 48 saat · Silme süresi: 7 gün